🚚 Política de Envíos

Actualizado: octubre de 2025

En Kuqui.Store trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y confiable, garantizando que los productos lleguen en óptimas condiciones a cada cliente.

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Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría del territorio nacional de Colombia.

Excepciones: por el momento no realizamos despachos por razones logísticas, a los departamentos de Amazonas, Vichada, Guanía, Vaúpes, Guaviare, La Guajira y el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá una notificación de confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.

Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, según la ciudad o municipio de destino.

Durante temporadas de alta demanda (festivos, promociones o eventos especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse.

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

Condiciones de Entrega

El método principal de pago es contraentrega en efectivo.

El cliente debe asegurarse de que haya una persona mayor de edad disponible en la dirección registrada para recibir el pedido.

Si no se encuentra el cliente en la dirección:

• Se realizará un segundo intento de entrega.
• Si nuevamente no hay quien reciba, el producto retornará a bodega y se coordinará una nueva entrega.
• En ese caso, el cliente deberá asumir el costo adicional de transporte.

Responsabilidad de la Tienda

En Kuqui.Store nos comprometemos a entregar productos en buen estado y dentro de los plazos informados.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

• Factores de fuerza mayor (clima, bloqueos, o inconvenientes logísticos).
• Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Contacto

Para dudas o consultas sobre el estado de un envío, puedes comunicarte con nosotros:

📱 Teléfono: +57 305 241 7563
📧 Correo: falzatecge@gmail.com