Sí, pero ten en cuenta que una vez producido o personalizado ya no podremos modificarlo, sobretodo en volumenes grandes. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp indicando tu número de pedido y los cambios que necesitas, y con gusto te ayudamos.

No. No hacemos contraentrega. Todos los pedidos se pagan totalmente por antelación ya que se tratan de productos personalizados con imagenes de los clientes.

La transportadora intentará entregarte el pedido nuevamente. Si no te localizan, nos contactaremos contigo por WhatsApp para reprogramar la entrega o coordinar otro punto de encuentro.

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles desde la aprobación del diseño y la confirmación del pago. En zonas rurales puede tardar un poco más. A veces las transportadoras presentan demoras por clima o volumen de envíos. Si notas retraso, escríbenos y te ayudamos a rastrear el pedido para darte una actualización precisa.

Lamentamos el inconveniente 😔. Escríbenos por WhatsApp enviando una foto del daño, y te enviaremos un reemplazo o gestionaremos la devolución sin costo adicional.

No. Si el error o daño fue nuestro, asumimos todos los costos de envío. Solo en casos de cambios voluntarios (por gusto o talla) podrías cubrir el costo del transporte.

Totalmente. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos de Colombia y usamos tu información solo para procesar y entregar tu pedido. Nunca compartimos tus datos con terceros.