1. Política de Envíos

En Kuqui.store nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega seguro, rápido y confiable, asegurando que nuestros productos lleguen en óptimas condiciones a nuestros clientes.

Cobertura

  • Realizamos envíos a casi todo el territorio nacional de Colombia.

  • Excepciones: por el momento no realizamos envíos a los departamentos de Amazonas, La Guajira y el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

  • Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.

Plazos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, según la ciudad de destino.

  • Durante temporadas de alta demanda (festivos, promociones o eventos especiales) el plazo puede extenderse.

  • Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pedido.

Condiciones de entrega

  1. El método principal de pago es contra entrega en efectivo.

  2. El cliente debe asegurarse de que haya una persona mayor de edad disponible en la dirección indicada.

  3. Si no se encuentra al cliente en la dirección:

    • Se intentará un segundo intento de entrega.

    • Si nuevamente no hay quien reciba, el producto regresará a nuestra bodega y se coordinará una nueva entrega.

    • En este caso, el cliente deberá asumir el costo adicional de transporte.

Responsabilidad de la tienda

  • Nos comprometemos a entregar productos en buen estado y dentro de los plazos establecidos.

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

    • Factores de fuerza mayor (clima, bloqueos, problemas logísticos).

    • Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Contacto

Para dudas o consultas sobre envíos, puede comunicarse con: